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31 de janeiro de 2010

Projeto de reestruturação vai continuar por mais 90 dias

Projeto de reestruturação vai continuar por mais 90 dias

No projeto de reestruturação e reorganização do programa de fidelidade “Sou Mais Vitória”, a diretoria do clube decidiu realizar auditoria em dias de jogos com objetivo de avaliar o serviço oferecido ao torcedor, e sempre procurando melhorar o atendimento para aqueles que mais amam o rubro-negro.

Ocorre que na primeira auditoria, por ocasião do Ba-Vi, foi detectado um problema que a diretoria já desconfiava estar existindo fazia tempo diante da constante solicitação de ingresso avulso por parte de alguns associados do SMV, sob alegação de que não haviam recebido a carteira ou tinha sido extraviada.

Infelizmente, alguns associados têm passado suas carteiras para outras pessoas e solicitam ingressos avulsos para acesso ao estádio. A fraude foi descoberta a partir do momento que o SMV e a BWA (empresa que gerencia a venda de ingressos) colnfirmaram o uso das carteiras de 10 associados que no Ba-Vi solicitaram ingressos avulsos.

A punição para este tipo de conduta, de acordo com o regulamento do SMV, é o cancelamento imediato do plano. Como abordagem educativa, o ECV, no entanto, vai enviar cartas aos associados solicitando que efetuem o ressarcimento do ingresso utilizado.

A reestruturação vai continuar por mais 90 dias para garantir um melhor controle do programa e coibir os abusos que estejam ocorrendo.

http://www.ecvitoria.com.br/site/noticias/detalhe.jsp?CId=12625

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